Conditions de remboursement et de livraison

Éligibilité aux remboursements
- Les remboursements ne sont applicables que si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme à la description.
- Pour demander un remboursement, vous devez fournir une preuve (photos/vidéos) du problème dans un délai de 7 jours suivant la livraison.
Articles non remboursables
- Les articles marqués comme vente finale ou articles promotionnels ne sont pas remboursables.
- Les remboursements ne s'appliquent pas aux retards mineurs causés par des circonstances imprévues (par exemple, contrôles douaniers ou retards postaux).
Processus de remboursement
- Contactez-nous par e-mail à [votre adresse e-mail] avec votre numéro de commande et les détails du problème.
- Les remboursements seront traités sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 5-10 jours ouvrables après approbation.

Délai de traitement
- Les commandes sont traitées dans un délai de 2-5 jours ouvrables.
Délai d'expédition
- La livraison standard prend généralement 15-30 jours ouvrables selon la destination.
- Les délais de livraison peuvent varier en raison du dédouanement ou d'autres retards imprévus.
Suivi
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'état de la livraison.
Colis non réclamés ou retournés
- Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'une livraison non réclamée, le client sera responsable des frais de réexpédition.